Support op afstand
Teamviewer is een ideaal programma om op afstand kleine problemen op te lossen. Een internet verbinding is hierbij wel vereist. Hieronder kunt u het programma Teamviewer downloaden, vervolgens helpen wij u op afstand. Wanneer u belt kan het zijn dat wij even een afspraak inplannen wanneer een monteur beschikbaar is. Wij lossen het probleem dan vanaf afstand voor u op.
Downloaden
TeamViewer voor Windows
Breng inkomende en uitgaande verbindingen op afstand tot stand voor support op afstand. Wanneer u op onderstaande download knop klikt dan download u het hulp op afstand programma van Ultility. De installatie staat onderaan deze pagina omschreven. Wanneer u het programma download en naar ons belt: 0117-308311 dan kunnen wij uw computer na uw goedkeuring overnemen. Wanneer u belt plannen wij een afspraak in om u zo goed mogelijk te kunnen helpen.
TeamViewer voor Mac
Breng inkomende en uitgaande verbindingen op afstand tot stand voor support op afstand. Wanneer u op onderstaande download knop klikt dan download u het hulp op afstand programma van Ultility. De installatie staat onderaan deze pagina omschreven. Wanneer u het programma download en naar ons belt: 0117-308311 dan kunnen wij uw computer na uw goedkeuring overnemen. Wanneer u belt plannen wij een afspraak in om u zo goed mogelijk te kunnen helpen.
Hoe maakt u gebruik van ons support systeem?
De installatie
- Klik op de knop: “Download Teamviewer”
- Klik op het bestand zodra het downloaden voltooid is
- Kies voor: Uitvoeren
- Laat het programma op de standaard instellingen staan en druk daarna op: Accepteren – Voltooien
- Sta het programma eventueel toe om wijzigingen toe te passen op uw computer.
- Klik op “OK”
- Bel met Ultility: +31 (0)117-308311
- Wij plannen een afspraak in, meestal dezelfde dag.
Verbinding maken
- Voer Teamviewer uit
- Bel met Ultility: +31 (0)117-308311
- Ultility medewerker plant een afspraak en maakt verbinding
- U geeft toestemming via de computer
Aan de slag met een nieuw systeem
Download de handleiding
Wanneer u een nieuw systeem heeft aangeschaft, kunnen wij deze natuurlijk altijd voor u gebruiksklaar maken. Maar er zijn altijd wel een paar dingen die bij u thuis nog moeten gebeuren alvorens u volledig operationeel bent. Denk hierbij aan het aansluiten op de Wi-Fi of het aansluiten van de printer. Deze handelingen kunnen niet op voorhand worden uitgevoerd, daarom hebben wij voor u een handig document die dit stap voor stap voor u uitlegt.
Tools
